ご利用案内
お申し込みから、実際のご利用やお支払い方法までを
ご案内いたします
- 申し込み・審査
- 予約
- 利用
- 返却
- 支払い
1.申し込み・審査（初回のみ）
- 個人利用クレジットカード・免許証をご用意
- 法人利用口座情報・担当者情報をご用意
- フォームへ必要事項を入力
- 審査結果をメールにて受け取り
- 申込から審査完了まで2~4営業日ほど頂戴する場合がございます。
- 個人のお客様の場合はクレジット決済のみ、法人顧客の場合は口座振替のみが決済手段として選択可能です。
2.予約
- 予約サイトにて日時とステーションを指定
- 契約完了通知をメールにて受け取り
- こちらよりログインの上、ご予約ください。
- ステーション一覧はこちらよりご確認ください。ステーションは随時拡大中です。
3.利用
カードリーダー（免許証）を使用してキーを受け取る場合
- 予約したカーシェアステーションで車両を確認
- 車両のセンサー部分へ免許証をタッチし解錠
- ダッシュボードのキーボックスからキーを取り出し
- 車両を起動し出庫
キーロッカーを使用してキーを受け取る場合
- 予約したカーシェアステーションで車両を確認
- マイページからキーロッカーを解錠
- キーロッカーからキーを取り出し
- 車両を起動し出庫
予約の変更・取り消し・延長方法について
- 会員ページにログインし「予約変更」ボタンから予約を変更できます。
- 利用開始の1分前を過ぎますと予約変更・取り消しは出来ません。
- 利用開始の1分前を過ぎた予約取り消しはキャンセル料100%が発生します。詳しくは料金ページをご確認ください。
- 返却時間を超過し無断延長された場合、超過分は通常の2倍の料金が発生します。
ガソリン車ご利用時の注意
- 出光のサービスステーションにて、お客様のご負担なしで給油いただけます。その他のサービスステーションにて給油される場合は、お客様自身のご負担となります。
- ガソリン残量が少ない場合、車内の給油カードで給油を行ってください。但し、出光興産(apollostation)のみで利用可能。他マーク利用時は自費清算になります。
- 給油カードを目的外(自家用車の給油等)に使用した場合、追徴金を請求することがございます。
EVご利用時の注意
- 利用開始前にバッテリー残量の確認をお願い致します
- バッテリーの残量不足によりステーションへの帰着が困難な際は、コールセンター（0120-427-371 フリーコール）までご連絡ください。
- カーシェアステーション以外での充電はお客様ご自身での自費清算になります。
キーの受け取り方法について
- キーの受け取り方法はステーションごとに異なります。詳しくはステーションページをご確認ください。
4.返却
カードリーダー（免許証）を使用してキーを返却する場合
- 出庫したステーションに車両を返却
- ゴミや忘れ物の有無を確認
- キーをキーBOXに返却。センサーに免許証をかざし閉鍵
- 返却完了通知をメールでお受け取り
キーロッカーを使用してキーを返却する場合
- 出庫したステーションに車両を返却
- ゴミや忘れ物の有無を確認
- マイページからキーロッカーを解錠しキーを返却
- 返却完了通知をメールでお受け取り
EV利用時の充電方法
- 車両を返却したら車載の充電ケーブルを用意
- 充電ケーブルをコンセントへ接続
- 充電ポートへ充電ケーブルをセット
5.支払い
お困りの際はお気軽に
カスタマーサポートまで
お電話下さい
0120-427-371
（フリーコール）
24時間受付
年中無休
（フリーコール）
24時間受付
年中無休
