ご利用案内

お申し込みから、実際のご利用やお支払い方法までを
ご案内いたします

申し込み・審査
申し込み・審査
予約
予約
利用
利用
返却
返却
支払い
支払い

1.申し込み・審査(初回のみ)

クレジットカード・免許証をご用意
個人利用クレジットカード・免許証をご用意
口座情報・担当者情報をご用意
法人利用口座情報・担当者情報をご用意
フォームへ必要事項を入力
フォームへ必要事項を入力
審査結果をメールにて受け取り
審査結果をメールにて受け取り
  • 申込から審査完了まで2~4営業日ほど頂戴する場合がございます。
  • 個人のお客様の場合はクレジット決済のみ、法人顧客の場合は口座振替のみが決済手段として選択可能です。

2.予約

予約サイトにて日時とステーションを指定
予約サイトにて日時とステーションを指定
契約完了通知をメールにて受け取り
契約完了通知をメールにて受け取り

3.利用

予約したカーシェアステーションで車両を確認
予約したカーシェアステーションで車両を確認
車両のセンサー部分へ免許証をタッチし解錠
車両のセンサー部分へ免許証をタッチし解錠
ダッシュボードのキーボックスからキーを取り出し
ダッシュボードのキーボックスからキーを取り出し
車両を起動し出庫
車両を起動し出庫

予約の変更・取り消し・延長方法について

  • 会員ページにログインし「予約変更」ボタンから予約を変更できます。
  • 利用開始の1分前を過ぎますと予約変更・取り消しは出来ません。
  • 利用開始の1分前を過ぎた予約取り消しはキャンセル料100%が発生します。詳しくは料金ページをご確認ください。
  • 返却時間を超過し無断延長された場合、超過分は通常の2倍の料金が発生します。

ガソリン車ご利用時の注意

  • 出光のサービスステーションにて、お客様のご負担なしで給油いただけます。その他のサービスステーションにて給油される場合は、お客様自身のご負担となります。
  • ガソリン残量が少ない場合、車内の給油カードで給油を行ってください。但し、出光興産(apollostation)のみで利用可能。他マーク利用時は自費清算になります。
  • 給油カードを目的外(自家用車の給油等)に使用した場合、追徴金を請求することがございます。
  • ETCカード(高速道路を走行できない超小型EV以外)が完備されておりご利用いただくことが可能です。ETC利用料の請求はカーシェア利用料金と請求月が異なる場合があります。

EVご利用時の注意

  • 利用開始前にバッテリー残量の確認をお願い致します
  • バッテリーの残量不足によりステーションへの帰着が困難な際は、コールセンター(0120-427-371 フリーコール)までご連絡ください。
  • ETCカード(高速道路を走行できない超小型EV以外)が完備されておりご利用いただくことが可能です。ETC利用料の請求はカーシェア利用料金と請求月が異なる場合があります。
  • カーシェアステーション以外での充電はお客様ご自身での自費清算になります。

4.返却

出庫したステーションに車両を返却
出庫したステーションに車両を返却
ゴミや忘れ物の有無を確認
ゴミや忘れ物の有無を確認
キーをキーBOXに返却。センサーに免許証をかざし閉鍵
キーをキーBOXに返却。センサーに免許証をかざし閉鍵
返却完了通知をメールでお受け取り
返却完了通知をメールでお受け取り

EV利用時の充電方法

車両を返却したら車載の充電ケーブルを用意
車両を返却したら車載の充電ケーブルを用意
充電ケーブルをコンセントへ接続
充電ケーブルをコンセントへ接続
充電ポートへ充電ケーブルをセット
充電ポートへ充電ケーブルをセット

5.支払い

前月分の利用額をメールでお知らせ
前月分の利用額をメールでお知らせ
ご指定の支払い方法で決済完了
ご指定の支払い方法で決済完了

お困りの際はお気軽に
カスタマーサポートまで
お電話下さい

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